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Respect de la vie privée - J'adore le thé ! s'engage

Quelles sont les informations collectées et pourquoi ?

Informations non nominatives

J’adore le thé ! collecte des informations statistiques concernant la fréquentation du site. Ces informations sont recueillies avec Google Analytics. Elles permettent d’analyser notamment :

  • Le nombre de visiteurs
  • Les pages vues
  • Le temps passé sur le site
  • L’origine des visiteurs (moteur de recherche, lien depuis un autre site, adresse entrée directement dans le navigateur)

Ces informations permettent de retracer le parcours d’un internaute sur le site. Elles sont non nominatives et ne permettent pas de vous identifier.

Informations nominatives

Nous recueillons des informations nominatives… à partir du moment où vous nous les communiquez ! Il s’agit d’informations telles que prénom, nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance (ci-après les "données à caractère personnel"). La communication de ces informations peut avoir un caractère obligatoire (adresse de livraison par exemple) ou facultatif (date de naissance).

A quels moments sont-elles recueillies et pourquoi ?

  • Quand vous passez commande. Les données à caractère personnel sont nécessaires à la bonne gestion de votre commande
  • Quand vous contactez le service client, avant-vente ou après-vente, via le formulaire du site web, par e-mail ou par téléphone. Les informations recueillies sont uniquement utilisées pour le traitement de la demande ayant justifié votre prise de contact
  • Quand vous vous inscrivez à la newsletter. Votre adresse est enregistrée afin de vous envoyer nos lettres d’information. Chaque newsletter contient un lien de désinscription.

A qui ces données sont-elles communiquées ?

Les données à caractère personnel relatives à votre commande sont transmises uniquement aux prestataires indispensables à sa bonne exécution : transporteurs, logisticiens.

Les données à caractère personnel recueillies lors d’un contact avec le service client ne sont communiquées à des tiers que si cela est nécessaire pour le traitement de votre demande. Par exemple pour une demande de SAV auprès d’un fournisseur.

Les données à caractère personnel recueillies quand vous vous inscrivez à la newsletter sont transmises au prestataire qui gère le routage de nos newsletters.

L’ensembles des partenaires à qui nous communiquons vos données à caractère personnel sont soumis au Règlement Général de Protection des Données (RGPD).

Combien de temps sont-elles conservées ?

Les données à caractère personnel relatives à votre compte client sont conservées aussi longtemps que votre compte est actif (commandes régulièrement enregistrées sur ce compte). Si un compte est inactif, il sera automatiquement supprimé (et donc toutes les données à caractère personnel relatives à ce compte) au bout de 5 ans.

Les données à caractère personnel recueillies lors d’un contact avec le service client ne sont pas conservée au-delà du traitement de votre demande, à moins que ces données fassent partie d’un compte client actif.

Les données à caractère personnel recueillies quand vous vous inscrivez à la newsletter sont conservées aussi longtemps que vous n’avez pas signifié votre souhait de vous désabonner.

Que sont les cookies ? Comment sont-ils utilisés ?

De manière générale, un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette…) lorsque vous visitez un site.

Quand vous naviguez sur le site J’adore le thé ! nous plaçons sur votre appareil un cookie avec un identifiant unique qui permet d’établir un lien entre votre appareil et les informations que nous stockons dans notre base de données. Il contient plusieurs données permettant de vous reconnaître :

  • Le nom du serveur qui l'a déposé
  • Un identifiant sous forme de numéro unique
  • Éventuellement une date d'expiration

Ce cookie permet de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site pour par exemple retrouver des articles que vous aviez mis dans le panier sans terminer le processus de commande, ou pour personnaliser le contenu pouvant vous être utile.

Les cookies ne contiennent pas de données à caractère personnel et ne permettent pas d'accéder à votre ordinateur.

Il existe deux types de cookies : les "cookies de première partie" déposés par le site que vous visitez, en l’occurrence J’adore le thé !, et les "cookies tiers" déposés par une tierce partie qui peuvent être liés à l’analyse d’audience, la publicité ou aux réseaux sociaux.

Cookies indispensables

Certains cookies sont indispensables et nécessaires au bon fonctionnement d’un site web. Il s’agit par exemple de :

  • Cookies de "panier d’achat", qui vous permettent de retrouver les articles dans votre panier, même après fermeture de votre navigateur
  • Cookies "d’authentification", qui vous permettent d’être connecté à votre compte à chaque visite
  • Cookies relatifs au réglage des cookies, qui permettent au site web d’enregistrer vos préférences concernant les cookies sur ce site.

Ce type de cookies facilite votre navigation et seul J’adore le thé ! est en mesure de les interpréter. Par définition, ces cookies ne peuvent être désactivés.

Cookies fonctionnels

Leur rôle est d’améliorer votre navigation sur le site en apportant des fonctionnalités non indispensables mais pratiques comme par exemple : établir une distinction entre les articles déjà lu d’un blog et les nouveaux articles, proposer des produits relatifs aux choix d’autres clients (« les clients qui aiment ce thé aiment aussi celui-ci… »), etc.

En désactivant ces cookies, vous ne pourrez pas accéder à tous les services que nous vous proposons. Leur désactivation peut entraîner un dysfonctionnement de ces services.

Cookies d'analyse d'audience

Les cookies d’analyse d’audience nous permettent de comprendre comment les visiteurs arrivent sur le site, comment ils utilisent, quels sont les contenus qui les intéressent et ceux qui les intéressent moins. Les informations recueillies ne sont pas nominatives.

L’analyse d’audience nous permet donc d’améliorer le site et votre expérience en tant qu’utilisateur. Si vous n’autorisez pas ces cookies, nos possibilités d’améliorer le site seront très limitées.

Cookies de tierce partie

Ces cookies sont déposés par des sites tiers comme par exemple Facebook ou Instagram. Il peut aussi s’agir de cookies relatifs à de la publicité personnalisée. Ces cookies se souviennent des sites que vous avez pu visiter avant et vous proposent une publicité adaptée, soit en relation avec les sites visitées, soit pour vous éviter de voir trop de fois la même publicité.

La désactivation de ces cookies limite votre utilisation de ces services (partage d’information sur les réseaux sociaux) ou la personnalisation de votre publicité (elle n’empêchera pas l’affichage de cette publicité).

Paramétrage des cookies

Lors de votre première visite sur le site, une bannière d’information s’affiche à l’écran. En poursuivant votre navigation sur le site, vous consentez expressément à ce que J’adore le thé ! puisse déposer des cookies sur votre appareil (les cookies liés aux opérations relatives à la publicité ciblée, certains cookies de mesure d'audience, les cookies des réseaux sociaux générés notamment par leurs boutons de partage lorsqu'ils collectent des données personnelles). Si vous poursuivez votre navigation sur le site, des cookies pourront être déposés sur votre poste. Le bandeau restera affiché tant que la personne n'a pas poursuivi sa navigation, c'est-à-dire tant qu'elle ne s'est pas rendue sur une autre page du site ou n'a pas cliqué sur un élément du site. Si vous ne souhaitez pas accepter tout ou partie des cookies, nous vous recommandons de cliquer sur le lien "Cookies" présent dans le bandeau, et de suivre les instructions détaillées vous permettant de les refuser.

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