Livraisons et retours

Tout savoir sur les modes d’expédition, les zones desservies, les frais de livraison et les retours.

Modes de livraisons

Le mode de livraison dépend des produits commandés, de leur quantité et de la destination

• Les étuis de thé sont expédiés comme des lettres, avec un affranchissement par étui
• A partir de 3 ou 4 étuis selon les destinations il devient plus intéressant d’opter pour un colis (Colissimo ou Mondial Relay) plutôt qu’un envoi séparé des étuis
• Les accessoires (boites à thé, bouteilles isothermes, etc.) sont envoyés en colis
• Dans le panier c'est le mode de livraison le plus économique qui est affiché mais en poursuivant votre commande vous pouvez bien sûr choisir le mode de livraison que vous préférez (Colissimo plutôt que Mondial Relay par exemple).

Zones desservies

• Lettre Ecopli / Lettre Verte pour les étuis vers la France métropolitaine
• Lettre Verte vers l'Outre-Mer (zones OM1 et OM2)
• Lettre Prioritaire Internationale vers le monde entier 
• Colissimo pour une livraison colis à domicile vers la France, l'Outre-Mer, la Belgique, le Luxembourg et l'Allemagne
• Mondial Relay pour une livraison en Point Relais ® vers la France métropolitaine, l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne

Frais de port réduits : à partir de 1.95 € par étui, ou 3.99 € par colis !

Les frais de livraison sont indiqués dans le panier. A titre indicatif, voici quelques exemples de frais de port selon la destination, le format (étui simple ou colis) et le poids :

• Etuis envoyés individuellement comme une lettre
  • France : 1.95 € par étui en Ecopli (délai indicatif 5 jours), 2.36 € par étui en Lettre Verte (délai indicatif 3 jours)
  • Outre Mer (OM1 et OM2) : 1.99 € par étui en Lettre Verte (délai indicatif 4 à 8 jours selon destination)
  • International (tous les pays du monde) : 3.20 € par étui
• Colis 500g en Point Relais
  • France, Belgique, Luxembourg : 3.99 €
  • Espagne : 5.49 €
  • Allemagne : 7.20 €
  • (Autres pays non desservis en Point Relais)
• Colis 500g par La Poste en Colissimo
  • France : 8.21 €
  • Allemagne, Belgique, Luxembourg : 14.70 €
  • Outre-Mer zone OM1 : 28.90 €
  • Outre-Mer zone OM2 : 38.40 €
  • (Pour le moment nous n'expédions par en Colissimo vers les autres destinations)

Frais de livraison - Offerts dès 39 € en Point Relais ^® !

Dès que le total produit dans le panier atteint 39 € les frais de port sont offerts pour une livraison en Point Relais ® en France métropolitaine, dès que le panier atteint 69€, les frais de port sont offerts pour une livraison à domicile en Colissimo en France métropolitaine.

Et pour les autres destinations ? Le tableau ci-dessous récapitule le montant de commande à partir duquel les frais de livraison sont offerts, selon la destination et le mode de livraison.

Rétractation / Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation. Vous devez en faire la demande en utilisant le formulaire de rétractation à transmettre par courrier ou par e-mail à notre service client.

J’adore le thé ! prendra contact avec vous sous 48h (hors samedis, dimanches et jours fériés) pour organiser le retour de la commande. Aucun retour ne sera accepté s’il n’a pas fait au préalable l’objet d’un accord de la part de J’adore le thé ! expliquant les modalités de retour.

Conditions d’acceptation des retours :

• Les thés livrés en étui ou sacs doivent être retournés dans leur contenant d’origine scellé, donc non ouvert et non consommé
• Les autres produits (boites à thé, mugs, théières, bouilloires, etc.) doivent être retournés intacts, sans trace d'utilisation, complets (avec accessoires éventuels, notice, etc.) dans leur emballage d'origine avec les protections.

Les frais de retour sont à la charge du client.