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Livraisons et retours

Tout savoir sur les modes d’expédition, les zones desservies, les frais de livraison et les retours.

Modes de livraisons

Le mode de livraison dépend des produits commandés, de leur quantité et de la destination

  • Les étuis de thé sont expédiés comme des lettres, avec un affranchissement par étui
  • A partir de 3 ou 4 étuis selon les destinations il devient plus intéressant d’opter pour un colis (Colissimo ou Mondial Relay) plutôt qu’un envoi séparé des étuis
  • Les accessoires (boites à thé, bouteilles isothermes, etc.) sont envoyés en colis
  • Dans le panier c'est le mode de livraison le plus économique qui est affiché mais en poursuivant votre commande vous pouvez bien sûr choisir le mode de livraison que vous préférez (Colissimo plutôt que Mondial Relay par exemple).

Zones desservies

  • Lettre Ecopli / Lettre Verte / Lettre Prioritaire pour les étuis vers la France et l'Outre-Mer (zones OM1 et OM2)
  • Lettre Prioritaire Internationale vers le monde entier 
  • Colissimo pour une livraison colis à domicile vers la France, l'Outre-Mer, la Belgique, le Luxembourg et l'Allemagne
  • Mondial Relay pour une livraison en Point Relais ® vers la France métropolitaine, l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et l'Espagne

Frais de livraison - Offerts dès 29 € en Point Relais !

Les frais de livraison sont indiqués dans le panier. A titre indicatif, voici quelques exemples de frais de port selon la destination :

 France

Outre Mer
(OM1)

Autres
destinations
1 étui Ecopli1.74 €1.74 €2.75 €
2 étuis Ecopli3.48 €3.48 €5.50 €
Colis 500g
Mondial Relay
3.99 €ND3.99 à 6.80 €
selon pays
Colis 1 kg
Mondial Relay
4.80 €ND4.80 à 6.80 €
selon pays
Colis 500g
Colissimo
7.64 €14.60 €11.70 €
Colis 1 kg
Colissimo
9.26 €18.80 €13.70 €

 

Dès que le total produit dans le panier atteint 29 € les frais de port sont offerts pour une livraison en Point Relais ® en France métropolitaine. Si vous choisissez une livraison à domicile en Colissimo ou pour une autre destination que la France métropolitaine, les frais de port ne sont pas offerts mais ils bénéficient d'une remise équivalent à la livraison en Point Relais en France.

Rétractation / Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrés (hors samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la date de livraison pour exercer votre droit de rétractation. Vous devez en faire la demande en utilisant le formulaire de rétractation à transmettre par courrier ou par e-mail à notre service client.

J’adore le thé ! prendra contact avec vous sous 48h (hors samedis, dimanches et jours fériés) pour organiser le retour de la commande. Aucun retour ne sera accepté s’il n’a pas fait au préalable l’objet d’un accord de la part de J’adore le thé ! expliquant les modalités de retour.

Conditions d’acceptation des retours :

  • Les thés livrés en étui ou sacs doivent être retournés dans leur contenant d’origine scellé, donc non ouvert et non consommé
  • Les autres produits (boites à thé, mugs, théières, bouilloires, etc.) doivent être retournés intacts, sans trace d'utilisation, complets (avec accessoires éventuels, notice, etc.) dans leur emballage d'origine avec les protections.

Les frais de retour sont à la charge du client.

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